Il settore alberghiero in Cina
La crescente domanda di attività turistiche e ricreative sta spingendo verso l’alto il settore alberghiero in Cina. Tra il 2015 e il 2019, il settore ricettivo ha registrato un tasso di crescita medio del 4,7% circa, realizzando un profitto di 677 miliardi di RMB nel 2019. Il mercato è ancora dominato dagli hotel indipendenti e le opportunità per le catene alberghiere sono ancora tante, soprattutto nelle città di fascia bassa, dove i consumatori sono alla ricerca di strutture sempre più sofisticate.
Vantiamo una lunga esperienza nel fornire servizi di consulenza ad aziende operanti nel settore alberghiero, sia a catene di fama internazionale che a piccoli boutique-hotel. Attraverso le nostre ricerche di mercato e i nostri studi di fattibilità, aiutiamo i nostri clienti a comprendere meglio le abitudini, le esperienze e le percezioni che viaggiatori cinesi hanno verso le strutture ricettive e ricreative.
Nonostante le pesanti conseguenze dovute alle restrizioni sui viaggi imposte durante la pandemia, il settore alberghiero in Cina ha mostrato una rapida ripresa. Infatti, durante il terzo quadrimestre del 2020, le strutture ricettive hanno raggiunto un ricavo per camera pari all’80% di quello ottenuto durante l’anno precedente.
L’impossibilità di organizzare viaggi all’estero ha spinto i turisti cinesi a scegliere la città di Sanya, situata nell’isola tropicale di Hainan, come loro principale destinazione nel 2020, facendogli registrare agli hotel un tasso di occupazione addirittura maggiore rispetto al 2019.
L’IA sta contribuendo a cambiare il volto di molti settori e il mercato alberghiero è uno di questi. Il FlyZoo di Alibaba è stato un pioniere nell’uso del riconoscimento facciale, assistenti vocali e robot all’interno del settore ricettivo, ma molti altre catene alberghiere hanno poi deciso di seguire il suo esempio.
Con l’aumento della domanda di servizi personalizzati, l’impiego dell’IA può essere di gran aiuto per costruire esperienze e servizi su misura, che possano soddisfare al meglio i gusti e le aspettative dei viaggiatori. Inoltre, adottare soluzioni high-tech lungo tutto il customer journey garantisce agli hotel un notevole vantaggio competitivo, poiché permette di far coincidere le loro offerte con quello che i loro potenziali ospiti stanno cercando.
Il mercato dei videogiochi in Cina ha registrato un’impressionante crescita su base annua del 44% nel 2020, facendo spuntare qua e là hotel dedicati ai gamers. Questa speciale tipologia di hotel è equipaggiata con accessori di gioco di ultima generazione, cuffie professionali, simulatori di guida e schermi di ottima qualità.
Il numero degli hotel per gamers è schizzato subito dopo la pandemia, superando le 10.000 unità. Sebbene rappresenti solo il 5,13% dell’intero segmento alberghiero, il potenziale di mercato per questa tipologia di hotel è significativo e mostra grandi prospettive di crescita.
