Социальные сети в Китае
Поскольку большинство западных платформ социальных сетей запрещены в Китае, появился разнообразный набор отечественных приложений для социальных сетей, которые нельзя найти ни в одной другой стране. В целом они насчитывают почти 931 миллион пользователей. Следовательно, иностранным компаниям важно понимать экосистему социальных сетей Китая, чтобы взаимодействовать со своими китайскими клиентами. В новую эру розничной торговли компаниям необходимо интегрировать офлайн- и онлайн-стратегии
, обеспечивая китайским потребителям возможность беспрепятственного взаимодействия с разными каналами. Поэтому в настоящее время платформы социальных сетей в Китае важны не только для рекомендаций ключевых лидеров мнений (KOLs) и целевой рекламы, но и потому, что они включают функции электронной коммерции, которые позволяют пользователям делать покупки, не покидая своих приложений.
Daxue Consulting гордится большим опытом в расширении присутствия наших клиентов в социальных сетях, поддержке их выхода на китайский рынок электронных услуг и помощи в создании программной модели рекламы. Наша команда консультантов может помочь вам найти свой собственный путь в разнообразной вселенной китайских социальных сетей.
WeChat — это китайское многоцелевое приложение, которое, несомненно, можно считать платформой номер один среди социальных сетей в Китае, которое в третьем квартале 2020 года насчитывает около 1,2 миллиарда активных пользователей в месяц (MAU). Бренды могут создавать официальные учетные записи для обмена контентом, запускать мини-программы для более глубокого взаимодействия с потребителями, обмениваться видео и напрямую общаться с потребителями через частные пулы трафика. Мини-программы WeChat очень универсальны и могут удовлетворить любые повседневные потребности, включая доставку еды, электронную коммерцию, мини-игры, бытовые услуги, бронирование поездок. В сентябре 2020 года общее количество активных пользователей мини-программ WeChat в месяц достигло 832 миллионов.
Это короткое видео-приложение, принадлежащее китайской технологической компании Bytedance, отличается сложным алгоритмом, который позволяет предоставлять пользователям индивидуальные рекомендации по контенту. В настоящее время это самая загружаемая социальная сеть в Китае, которая в 2020 году может похвастаться 524 миллионами активных пользователей в месяц. Большинство пользователей Douyin находятся в возрастном диапазоне от 19 до 40 лет, живут в Tier-1, Tier-2, Tier-3 и Tier-4 городах и обладают средней-высокой покупательной способностью. Платформа для обмена видео в настоящее время находится на грани создания собственной экосистемы электронной коммерции и запустила собственный метод оплаты в приложении, пытаясь получить независимость от других крупных технологических компаний. Кроме того, дочерняя компания Bytedance намерена расширить свой бизнес на рынке игр.
Weibo — это платформа микроблогов, которая позволяет делиться, распространять и получать широкий спектр контента. По данным ее материнской компании Sina, в третьем квартале 2020 года количество ежемесячных активных пользователей в социальной сети достигло 511 миллионов, что на 2% больше. Действительно, приложение для микроблогов в настоящее время находится в жесткой конкуренции с другими социальными сетями, такими как Douyin и WeChat. Наличие официальной учетной записи Weibo является обязательным условием как для отечественных, так и для зарубежных брендов, чтобы держать своих клиентов в курсе новых запусков, событий и маркетинговых кампаний.
Kuaishou — одна из самых популярных видеоплатформ в Китае. В отличие от Douyin, такое приложение разработано, чтобы предложить аутентичный пользовательский интерфейс за счет массивной и разнообразной потоковой передачи в реальном времени и короткого видеоконтента. В течение 2020 года около 769 миллионов активных пользователей в месяц использовали приложения и мини-программы Kuaishou, тратя в среднем более 86 минут в день. 61% участников Kuaishou живут в городах более низкого уровня, и их средний возраст относительно выше, чем у пользователей Douyin. В 2020 году платформа заработала более 204 миллионов юаней валовой товарной стоимости.
С более чем 300 миллионами пользователей Xiaohongshu является одним из самых популярных приложений для социальной коммерции. Эта платформа, аналогичная Instagram и Pinterest, особенно широко распространена среди китайских потребителей женского пола. Более того, более 53% пользователей в возрасте от 20 до 29 лет из городов Tier-1 и Tier-2. Красота, мода и изысканность — горячие темы на Xiaohongshu. По сравнению с «традиционной» рекламой, контент в этом приложении выглядит более надежным для китайских миллениалов, что делает Xiaohongshu идеальным местом, где можно услышать мнение и повысить узнаваемость бренда, особенно для небольших или менее известных брендов.
Развлекательная платформа Douban, основанная в 2005 году, имеет более долгую историю, чем другие социальные сети. Что делает это приложение таким особенным, так это его гибридный характер: Douban сочетает в себе функции IMDB, Pinterest, Twitter, Spotify, Goodreads, Craigslist, Meetup и Reddit. Тем не менее обзоры фильмов и сериалов — одна из его самых успешных функций, и многие молодые китайцы обычно просматривают оценки фильмов Douban, прежде чем выбрать, какой фильм стоит посмотреть.
Все участники сайта вопросов и ответов Zhihu могут задавать, отвечать, подписываться и редактировать вопросы, способствуя обмену знаниями в сообществе. Платформа позволяет брендам выявлять проблемы и сомнения, с которыми покупатели сталкиваются на пути к покупке, превращая приложение в мощный маркетинговый инструмент. Кроме того, благодаря добавлению удобных для бизнеса функций, таких как ссылки для электронной коммерции и потоковая передача в реальном времени, в последние годы Zhihu стал особенно значимым для китайских потребителей косметики и маркетологов.
Bilibili — одна из самых быстрорастущих и эффективных платформ для обмена видео в Китае. В течение 12 лет компания постепенно развивалась, расширяя свой бизнес за счет рекламы, мобильных игр, электронной коммерции, потокового вещания и запуска премиального плана подписки. Успех Bilibili отчасти объясняется его способностью создать заинтересованное и связанное сообщество за счет ограничения полного членства для увлеченных и единомышленников, позволяя участникам делиться своими впечатлениями непосредственно на видео и поощряя пользовательский контент. Кроме того, с 2019 года пользователи могут легко приобретать рекламируемые продукты, войдя в мини-программы.
Системы управления взаимоотношениями с потребителями (CRM) помогают предприятиям выполнять все операции, направленные на увеличение, удержание и увеличение клиентов. С развитием Интернета и появлением социальных сетей все больше и больше компаний в Китае ищут системы CRM, которые могут укрепить их бизнес-модель, учесть потребности клиентов и помочь им расти. Учитывая важность платформ социальных сетей в Китае, социальные CRM переживают бум. Эта новая категория CRM-систем позволяет быть ближе к китайским клиентам и предлагать персонализированные услуги, сокращая при этом затраты на привлечение клиентов за счет вирусного маркетинга.
Экономика видео, генерируемого потребителями (CGV), включает экономическую деятельность, продвигаемую контентом, созданным конечными пользователями. CGV позволяют брендам расширяться и взаимодействовать со своей клиентской базой, поскольку 92% китайских потребителей обычно доверяют такому контенту больше, чем традиционной рекламе. Douyin, Bilibili, Kuaishou, Xigua и Weishi — одни из самых известных приложений для обмена CGV. Бренды должны найти тот, который лучше соответствует их потребностям, и держаться подальше от вирусных тенденций в видео, которые рискуют испортить их имидж. Китайская сеть хот-потов Haidilao и новый бренд чая Coco Milk Tea — два хороших примера того, как успешно использовать китайскую экономику CGV.
